Alles wat handig is om te weten over het conversiepercentage!

Wat houdt het conversiepercentage in? Hoe kun je het berekenen? En hoe kun je dit percentage verbeteren? Dit artikel is speciaal geschreven voor ZZP-ers en eigenaren van MKB-ondernemingen die hun website willen optimaliseren voor betere resultaten.

Het verhogen van de conversie is vaak een van de meest kosteneffectieve acties binnen online marketing! In dit artikel kom je alles te weten over het conversiepercentage.

Inhoudsopgave:

• Wat is het conversiepercentage?
• Hoe bereken je het conversiepercentage?
• Wat is een regulier conversiepercentage?
• Praktische tips om het conversiepercentage te verhogen
• Verhoog de gemiddelde sessieduur
• Verlaag het bouncepercentage

Wat is het conversiepercentage?

Voor wie meer klanten en omzet uit zijn website halen wil, is het begrijpen van het conversiepercentage cruciaal. Het conversiepercentage is eigenlijk het stuurmiddel om de resultaten van je website te verbeteren.

Het conversiepercentage is simpelweg het percentage bezoekers van je website dat een gewenste actie onderneemt. Deze actie kan variëren, zoals:

• Het invullen van een contactformulier
• Het aanvragen van een offerte
• Het aanmelden voor een nieuwsbrief
• Het downloaden van een brochure.
• Etc.

Het is een meetinstrument dat laat zien hoe effectief je website is in het omzetten van bezoekers naar potentiële klanten.

Het begrijpen van je conversiepercentage is van essentieel belang, omdat het je vertelt hoe goed je website presteert. Als je conversiepercentage laag is, betekent dit dat er ruimte is voor verbetering.

Door het optimaliseren van je website, zoals het verbeteren van de inhoud, het vereenvoudigen van het aankoopproces of het vergroten van het vertrouwen van bezoekers, kun je het conversiepercentage verhogen en meer zakelijk succes behalen.

In een notendop, het conversiepercentage is jouw meetlat voor het succes van je website. Het begrijpen ervan en het streven naar verbetering kan een aanzienlijk verschil maken in het bereiken van je zakelijke doelen.

Hoe bereken je het conversiepercentage?

Het is handig om Google Analytics op je website te hebben geïmplementeerd, aangezien dit je kan helpen bij het berekenen van het conversiepercentage.

Google Analytics kan, als je de juiste instellingen hebt geconfigureerd, het conversieratio automatisch voor je uitrekenen. Dit ratio wordt berekend door het aantal conversies (bijvoorbeeld: ingevulde contactformulieren, offerteaanvragen, enz.) te delen door het totale aantal gebruikers gedurende dezelfde periode.

De formule voor het berekenen van het conversiepercentage ziet er als volgt uit:

Conversiepercentage = (aantal conversies / aantal bezoeken) x 100%

Laten we een voorbeeld nemen: Stel dat je website 1.000 bezoekers heeft gehad, waarvan 15 mensen een offerte hebben aangevraagd. Het conversiepercentage voor de het aanvragen van een offerte op deze website zou dan als volgt worden berekend:

Conversiepercentage = (15 / 1.000) x 100% = 1,5%

Dit betekent dat het gemiddelde conversiepercentage voor offerte aanvragen op deze website 1,5% bedraagt. Het begrijpen van dit percentage kan je helpen bij het analyseren en verbeteren van de effectiviteit van je website.

Wat is een regulier conversiepercentage? (benchmark)

Het gemiddelde conversiepercentage voor websites van ZZP’ers en kleine MKB-bedrijven varieert doorgaans tussen de 1% en 2%. Het is echter belangrijk op te merken dat dit percentage aanzienlijk kan variëren, afhankelijk van verschillende factoren.

Een van de belangrijkste factoren die het conversiepercentage beïnvloeden, is de niche waarin een bedrijf zich bevindt. In minder competitieve omgevingen kan het conversiepercentage vaak hoger zijn, omdat er minder concurrentie is om de aandacht van potentiële klanten te trekken.

Aan de andere kant, in zeer competitieve markten kan het conversiepercentage lager uitvallen, omdat het moeilijker is om bezoekers te overtuigen om een gewenste actie te ondernemen te midden van talloze alternatieven.

Daarnaast spelen ook andere variabelen een rol. Bedrijven die al geruime tijd bestaan, hebben vaak het voordeel van vaste klanten, wat hun conversiepercentage kan verhogen. Bovendien kunnen seizoensinvloeden, marketingcampagnes en website-optimalisaties het conversiepercentage aanzienlijk beïnvloeden.

Kortom, het gemiddelde conversiepercentage schommelt sterk en wordt beïnvloed door diverse factoren, waaronder de concurrentie, niche, bedrijfsduur en marketinginspanningen. Het is essentieel om je eigen conversiepercentage te begrijpen en te streven naar voortdurende verbetering om succes te behalen in de online wereld.

Praktische tips om het conversiepercentage te verhogen!

Goed om te weten is dat er binnen Google Analytics ook 2 belangrijke conversie gerelateerde metrics zijn:

1. De gemiddelde sessieduur (hoe lang men op je website blijft)
2. Het bouncepercentage (of bezoekers doorklikken of niet)

Wil je het conversiepercentage van je website verhogen, dan zal je er alles aan moeten doen om de gemiddelde sessieduur te verhogen en het bouncepercentage te verlagen. Hieronder staat hoe!

1. Verhoog de gemiddelde sessieduur

Hieronder een paar praktische ZZP & MKB-tips om de gemiddelde sessieduur (Google Analytics) te verhogen.

Maak helder wie je online bent (positionering)

Websites van ZZP-ers / MKB-ers zijn vaak relatief onbekend. Ze hebben niet de bekendheid zoals Bol.com of Coolblue deze heeft.

Daarom is het belangrijk om je website zo in te richten dat nieuwe bezoekers direct snappen waar ze zijn en wat ze kunnen verwachten (positionering).

Zodra je de online positionering van je website / webshop verbetert (door bijvoorbeeld onderscheidende USP’s prominent te noemen, een heldere slogan te noemen, aan te geven voor welke doelgroep je er bent en in je content hier aandacht aan te besteden), bouw je aan online positionering, stijgt de gemiddelde sessieduur. En dat is precies wat we willen!

Zorg voor overtuigende content

Veel bedrijven zijn bezig met SEO. Lappen tekst met trefwoorden vind je op veel landingspagina’s terug. Maar als dit de kwaliteit van de content is (puur gericht op zoekmachines), is dit vrij mager en is de kans dat bezoekers blijven en doorlezen klein.

Bij overtuigende content gaat het onder andere om:

• Spreek je bezoeker aan
• Verkoop gaten, geen boren (het gaat om het resultaat van wat je te bieden hebt)
• Deel je content in kleine stukjes (alinea’s) op voor de leesbaarheid
• Houd het kort (veel bezoekers lezen niet of  slecht)
• Probeer online te verleiden (maak het spannend).

Hanteer intern linken

Intern linken is een methode om bezoekers eenvoudig door te laten lezen. En dat is precies wat je wilt om de sessieduur te verhogen en daarmee ook het conversiepercentage. Hoe langer bezoekers op je website / in je shop zijn, hoe groter de kans is dat ze gaan converteren (doen wat je wenst).

Vanuit het perspectief van conversie optimalisatie is intern linken een mooi instrument om de gemiddelde sessieduur te verhogen.

2. Verlaag het bouncepercentage

Hoe minder je bezoekers bouncen (niet doorklikken), hoe meer bezoekers op je website blijven en hoe groter de kans is dat ze gaan converteren.

Hieronder een aantal praktische tips om ervoor te zorgen dat het bouncepercentage van je site / shop daalt én dat je conversiepercentage stijgt.

Hanteer heldere call-to-actions

Wanneer een bezoeker niet verder klikt in je website (webshop), dan ‘bouncet’ hij. Daarom is het belangrijk om bezoekers voldoende redenen te geven om op je website te blijven (lezen). Het werken met goede CTA’s (calls-to-action) kan hiervoor zorgen.

Het inzetten van succesvolle CTA’s is meer dan alleen even een button gebruiken. Belangrijke ingrediënten hierbij:

• Zorg dat je opvalt.
• Op iedere pagina een CTA-button.
• Wees consistent.
• Houd je CTA’s beknopt en eenvoudig.
• Verwijs door naar waardevolle content (artikelen of diensten).

Trek kwalitatief verkeer aan

Wanneer je in Google Analytics kijkt naar de performance van de belangrijkste verkeersbronnen, dan zal je zien dat hier best verschil in zit. Doorgaans is de bounce rate bij ‘organisch verkeer’ (mensen die zoeken via zoekmachines) vaak het laagst.

Deze bezoekers sluiten het best aan op jullie website. Vaak hebben ze een directe koopintentie. Ervoor zorgen dat deze bezoekersstromen groeien, zal zorgen voor een lagere bounce rate van je website, websitebreed.

Wanneer je bijvoorbeeld kijkt bij affiliatemarketingbezoekers, dan zie je vaak een heel lage kwaliteit (hoge bounce / lage sessieduur).

Gebruik heldere USP’s

Goed gebruikte USP’s (unique selling points) vertellen nieuwe bezoekers direct waar het onderscheidende vermogen van jullie website / webshop ligt. Zeker als ze op een prominente plaats worden aangeboden (zoals in de websiteheader en onder de websitefooter).

Zodra nieuwe bezoekers direct een gevoel krijgen bij jullie onderscheidende vermogen, heeft dit invloed op de bounce rate. En dit is een heel mooie vorm van conversie optimalisatie.

Wanneer je je website optimaliseert, zodat de gemiddelde sessieduur langer wordt en het bouncepercentage lager… zul je zien dat dit zijn effect heeft op het aantal conversies. Dit is conversie optimalisatie in optima forma.

Over de auteur

Wil je meer weten over conversie optimalisatie? Dan kun je je wenden tot Marco Bouman. Hij is online groei consultant voor het MKB sinds 2007. Op zijn website deelt hij ruim 170 artikelen over online groeien voor het MKB en hij heeft al meer dan 350 MKB bedrijven geholpen met online groeien!