Betalingen in je webshop: alles wat je moet weten

In deze blog duiken we dieper in het betalingsproces: hoe werkt een online betaling precies, welke stappen zitten erin en wat moet jij als webshop-ondernemer weten om het zo soepel mogelijk te laten verlopen?

Hoe werkt een betaling in een webshop?

Stel, een klant heeft een product in je webshop gevonden, voegt het toe aan zijn winkelmandje en klikt op ‘Afrekenen’. Vervolgens vult hij zijn gegevens in, zoals naam, adres en e-mailadres. Want die informatie heb je nodig voor de orderbevestiging en verzending. Daarna kiest de klant een betaalmethode en begint het betalingsproces. Dit verloopt in een paar eenvoudige stappen.

1. De klant kiest een betaalmethode

Bij het afrekenen krijgt de klant verschillende betaalopties te zien, zoals iDEAL, creditcard of PayPal. Een bekende en eenvoudige betaalmethode zorgt ervoor dat de klant zonder twijfels de betaling afrondt.

2. De payment provider regelt de transactie

Zodra de klant op ‘Betalen’ klikt, komt de payment provider in actie. Deze zorgt ervoor dat de betaling veilig wordt verwerkt tussen de bank of betaalservice van de klant en jouw webshop. Dit gebeurt razendsnel, vaak binnen enkele seconden.

3. Goedkeuring of mislukte betaling

Als de bank van de klant de betaling goedkeurt (bijvoorbeeld bij een succesvolle iDEAL-betaling), wordt de klant doorgestuurd naar de bedankpagina van je webshop. Hier ziet hij de bevestiging dat de betaling is gelukt. Bij een mislukte betaling – bijvoorbeeld door onvoldoende saldo – krijgt de klant een melding en kan hij een andere betaalmethode kiezen.

4. De betaling wordt verwerkt en doorgestuurd

Bij een geslaagde betaling wordt het bedrag eerst doorgestuurd naar het betalingsplatform, zoals Mollie. Dit geld wordt niet direct op je zakelijke rekening gestort, maar verzameld op je account bij je betalingsoplossing. Je kunt zelf instellen hoe vaak je een uitbetaling wilt ontvangen, bijvoorbeeld dagelijks, wekelijks of maandelijks. Vaak geldt er een minimumbedrag voor uitbetalingen, zodat kleine bedragen worden opgespaard totdat de drempel is bereikt.

5. De klant ontvangt een bevestiging

Na een succesvolle betaling krijgt de klant automatisch een bevestigingsmail met de bestelgegevens. Dit geeft vertrouwen en zorgt ervoor dat de klant weet dat de bestelling goed is doorgekomen. Tegelijkertijd krijg jij als webshop-eigenaar een e-mail met de melding dat er een nieuwe bestelling is geplaatst.

Tip! Wil je zeker weten dat alles goed werkt in jouw webshop? Doe dan zelf een testbestelling! Zo ervaar je het hele proces vanuit de klant en kun je mogelijke verbeterpunten ontdekken.

Wat doet een betalingspartner zoals Mollie?

Als webshop-eigenaar wil je dat betalingen soepel en veilig verlopen. Maar zelf afspraken maken met alle banken en betaalmethoden? Dat is onbegonnen werk. Hier komt een payment provider – zoals Mollie en Pay. – in beeld. Dat is de schakel tussen jouw webshop, de bank of betaalmethode van de klant en jouw zakelijke rekening.

1. Betalingen veilig verwerken

Een payment provider zorgt ervoor dat elke betaling veilig en foutloos verloopt. Zodra een klant afrekent, verwerkt betalingsdienst de transactie en checkt of de betaling wordt goedgekeurd door de bank of betaalmethode van de klant. Dit gebeurt binnen een paar seconden.

2. Meerdere betaalmethoden in één keer aanbieden

Met een betalingspartner hoef je niet voor elke betaalmethode apart een contract af te sluiten. Mollie en PAY.nl bieden standaard populaire betaalopties zoals:

• iDEAL (essentieel voor Nederlandse klanten)
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal, Apple Pay en Google Pay
• Achteraf betalen (bijvoorbeeld Klarna of Afterpay)
• Bancontact (voor Belgische klanten)

Je kiest zelf welke betaalmethoden je aanbiedt in je webshop. Dit geeft flexibiliteit en zorgt ervoor dat klanten altijd kunnen betalen op de manier die zij prettig vinden.

3. Uitbetalingen beheren

De ontvangen betalingen komen eerst binnen op je account bij de payment provider. Je kunt zelf instellen hoe vaak je dit wilt laten uitbetalen naar je zakelijke rekening: dagelijks, wekelijks of maandelijks. Vaak geldt er een minimumbedrag voordat een uitbetaling plaatsvindt.

4. Extra beveiliging en fraudepreventie

Omdat online betalingen gevoelig zijn voor fraude, hebben betalingsverwerkers uitgebreide beveiligingsmaatregelen. Ze maken gebruik van versleuteling (SSL), fraudedetectie en tweestapsverificatie. Zo wordt misbruik voorkomen en worden verdachte transacties geblokkeerd voordat ze schade kunnen aanrichten.

5. Inzicht in je transacties

Via een dashboard of app van de betalingspartner kun je precies zien welke betalingen er binnenkomen, of er mislukte transacties zijn en hoeveel je op een bepaalde dag hebt verdiend. Dit geeft je controle en overzicht zonder dat je handmatig betalingen hoeft te checken.

Mollie vs. Pay.

Zowel Mollie als Pay. zijn populaire payment providers in Nederland, maar er zijn verschillen. Mollie werkt zonder abonnement, je betaalt alleen per transactie. Dit maakt het laagdrempelig voor kleinere webshops en ondernemers die geen vaste maandelijkse kosten willen.

Pay. biedt naast een gratis abonnement ook betaalde maandabonnementen. Hoe hoger je abonnement, hoe lager de transactiekosten en hoe meer extra functionaliteiten je krijgt, zoals uitgebreide rapportages en loyaliteitsprogramma’s. Dit kan voordelig zijn voor grotere webshops met veel transacties.

Welke betaalmethoden moet je aanbieden?

De betaalmethoden die je aanbiedt in je webshop hebben direct invloed op je conversie. Als klanten hun favoriete betaalmethode niet zien, is de kans groot dat ze afhaken. Maar als ondernemer wil je ook rekening houden met de kosten per transactie. Hieronder bespreken we de belangrijkste betaalopties, inclusief hun voor- en nadelen.

1. iDEAL – de standaard voor Nederland

✅ Voordelen:

• Meest gebruikte betaalmethode in Nederland
• Directe betaling, dus geen risico op niet-betalende klanten
• Lage transactiekosten (vaak tussen €0,29 en €0,39 per betaling)

❌ Nadelen:

• Alleen beschikbaar voor Nederlandse klanten
• Geen mogelijkheid tot terugboekingen (chargebacks) zoals bij creditcards

2. Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)

✅ Voordelen:

• Internationaal geaccepteerd, ideaal voor buitenlandse klanten
• Klanten kunnen op krediet kopen, wat drempels verlaagt
• Mogelijkheid tot automatische incasso’s en abonnementen

❌ Nadelen:

• Hogere transactiekosten (rond de 2-3% per betaling)
• Chargebacks: klanten kunnen een betaling terugdraaien, wat risico’s met zich meebrengt

3. PayPal – populair bij online shoppers

✅ Voordelen:

• Veilig en vertrouwd, vooral bij internationale klanten
• Klanten hoeven geen betaalgegevens in te vullen, alleen een login
• Extra kopersbescherming, wat vertrouwen geeft

❌ Nadelen:

• Hoge kosten voor de ondernemer (meestal rond de 3,4% + €0,35 per transactie)
• Kopersbescherming kan leiden tot snelle terugboekingen, soms in het nadeel van de verkoper

4. Apple Pay & Google Pay – handig op mobiel

✅ Voordelen:

• Supersnel betalen met gezichtsherkenning of vingerafdruk
• Perfect voor mobiel shoppen
• Geen extra kosten voor de klant

❌ Nadelen:

• Minder ingeburgerd in Nederland dan iDEAL
• Niet alle banken ondersteunen Apple Pay en Google Pay

5. Achteraf betalen (bijvoorbeeld Klarna, Riverty of Afterpay)

✅ Voordelen:

• Drempelverlagend: klanten kopen sneller omdat ze pas later betalen
• Meer vertrouwen bij de klant, omdat hij eerst het product ontvangt
• De payment provider neemt het betaalrisico over

❌ Nadelen:

• Hogere kosten per transactie (gemiddeld 3-5%)
• Betaling wordt pas later uitbetaald aan de webshop

6. Bancontact – voor Belgische klanten

✅ Voordelen:

• iDEAL van België: snel, veilig en veel gebruikt
• Directe betalingen zonder chargebacks

❌ Nadelen:

• Alleen relevant als je Belgische klanten hebt
• Kosten per transactie iets hoger dan iDEAL

Welke betaalmethoden moet je kiezen?

Voor een Nederlandse webshop is iDEAL een must. Wil je internationaal verkopen? Dan zijn creditcard en PayPal goede aanvullingen. Apple Pay en Google Pay zijn handig voor mobiele gebruikers, en achteraf betalen kan conversie verhogen, maar tegen hogere kosten. De juiste combinatie hangt af van je doelgroep en je marges.

Kosten en transactietarieven

Bij elke betaling in je webshop betaal je transactiekosten aan je payment provider. Hoeveel je per transactie betaalt, hangt af van de gekozen betaalmethode. Sommige methodes rekenen een vast bedrag per betaling, terwijl andere een percentage van het aankoopbedrag hanteren. Dit maakt het vergelijken soms lastig, maar hieronder leggen we uit hoe je dat doet.

Kosten per betaalmethode

Elke betaalmethode heeft zijn eigen tariefstructuur. Dit zijn de gemiddelde kosten per transactie bij bijvoorbeeld Mollie en Pay.:

• iDEAL: ± €0,29 – €0,39 per transactie (vast bedrag)
• Creditcard: ± 2-3% per transactie (+ vast bedrag van €0,25 tot €0,35)
• PayPal: ± 3,4% + €0,35 per transactie
• Apple Pay & Google Pay: zelfde tarief als de gekoppelde creditcard
• Achteraf betalen (Klarna, Riverty, Afterpay): ± 3-5% per transactie
• Bancontact: ± €0,39 – €0,50 per transactie (vast bedrag)

Hoe vergelijk je de kosten?

Omdat sommige betaalmethodes een vast bedrag rekenen en andere een percentage van het aankoopbedrag, moet je goed kijken welke optie het voordeligst is voor jouw webshop.

• Bij lage orderbedragen (bijvoorbeeld €10 per bestelling) zijn vaste transactiekosten voordeliger. iDEAL (€0,29) is dan veel goedkoper dan een creditcardbetaling van 3%, die bij een €10-bestelling al €0,30 kost.
• Bij hogere orderbedragen (bijvoorbeeld €500 per bestelling) kan een percentage juist nadelig uitpakken. Een creditcardbetaling van 2,5% kost dan €12,50, terwijl iDEAL nog steeds €0,29 kost.

Wil je de beste balans? Kijk naar je gemiddelde orderwaarde en reken uit wat je per betaalmethode zou betalen.

Wanneer is een abonnement bij Pay. voordeliger?

PAY.nl biedt naast een gratis abonnement ook betaalde abonnementen. Hiermee betaal je een vast maandbedrag, maar zijn de transactiekosten per betaling lager. Dit is vooral voordelig voor webshops met veel transacties.

Bijvoorbeeld:

• Gratis abonnement → iDEAL €0,39 per transactie
• Betaald abonnement (€25 p/m) → iDEAL €0,25 per transactie

Als je meer dan 125 iDEAL-transacties per maand hebt, is het voordeliger om een abonnement te nemen. Dit geldt ook voor andere betaalmethodes met verlaagde tarieven.

Wat is de beste keuze?

Voor kleinere webshops is een pay-per-transaction model zoals bij Mollie vaak de beste optie, omdat je geen vaste maandkosten hebt. Heb je echter veel bestellingen per maand, dan kan een abonnement bij Pay. voordeliger zijn. Maak een rekensom op basis van je transacties om de juiste keuze te maken.

Aanmelden bij Mollie Aanmelden bij Pay.

Conversie-optimalisatie: zo verhoog je je omzet

Een soepele betaalervaring is cruciaal voor je conversiepercentage. Hoe makkelijker en sneller een klant kan afrekenen, hoe groter de kans dat hij de bestelling voltooit. Maar een slechte of onduidelijke betaalervaring kan juist leiden tot meer winkelwagenverlaters. Hieronder bespreken we hoe je de juiste keuzes maakt om je conversie te optimaliseren.

1. Hoe beïnvloeden betaalmethoden de conversie?

Klanten willen kunnen betalen op de manier die voor hen het prettigst is. Als hun favoriete betaaloptie ontbreekt, haken ze vaak af. Dit geldt vooral bij mobiel shoppen, waar snelheid en gemak nog belangrijker zijn.

✅ Goede betaalervaringen zorgen voor hogere conversies

• Bekende betaalmethodes zoals iDEAL geven vertrouwen en leiden tot snelle afronding.
• Apple Pay en Google Pay verlagen de drempel voor mobiel winkelen doordat de klant in één tik kan betalen.
• Achteraf betalen (bijv. Klarna, Afterpay) haalt de financiële twijfel weg, waardoor klanten sneller kopen.

❌ Slechte betaalervaringen verlagen de conversie

• Als klanten eerst een account moeten aanmaken, kan dat een struikelblok zijn. Bied bij voorkeur ook een gast-checkout aan.
• Te veel stappen of omleidingen naar externe pagina’s kunnen klanten afschrikken.
• Onverwachte betaal- of transactiekosten op het laatste moment verhogen het afhaakpercentage.

2. Minder betaalopties = minder keuzestress

Meer betaalmethoden aanbieden klinkt als een goed idee, maar te veel opties kunnen juist zorgen voor keuzestress. Beperk je betaalopties tot de meest gebruikte methoden voor jouw doelgroep.

Voorbeeld:

• Een webshop die zich richt op Nederlandse klanten kan volstaan met iDEAL, creditcard en Klarna.
• Verkoop je internationaal? Dan zijn creditcard, PayPal en Apple Pay een must.

3. Snelheid en vertrouwen verhogen de kans op een succesvolle betaling

Zorg ervoor dat je betaalpagina:

• Overzichtelijk en snel laadt (lange laadtijden kosten klanten)
• SSL-beveiligd is (geeft vertrouwen)
• Mobielvriendelijk is (veel klanten winkelen op hun telefoon)
• Niet te veel velden bevat (beperk de gegevens die je vraagt)

Gelukkig zijn deze technische zaken al goed geregeld als je een webshop van Nowweb.nl hebt!

Veilig betalen in je webshop

Veiligheid is een van de belangrijkste factoren bij online betalingen. Klanten geven immers gevoelige gegevens door en willen zeker weten dat hun geld en gegevens goed beschermd zijn. Als webshop-eigenaar hoef je gelukkig niet zelf ingewikkelde technische beveiligingsmaatregelen te regelen – dat doet je payment provider. Maar het is wél goed om te weten welke veiligheidsmaatregelen er zijn en hoe jij het vertrouwen van je klanten kunt vergroten.

1. SSL-certificaat: een veilige verbinding

Elke webshop heeft een SSL-certificaat nodig. Dit zorgt ervoor dat gegevens, zoals betaal- en adresgegevens, versleuteld worden verzonden. Websites met een SSL-certificaat herken je aan het slotje in de adresbalk en de https://-link. Dit geeft klanten vertrouwen en is bovendien een vereiste van veel betaalproviders.

✅ Wat moet jij doen?
Als je je webshop door ons laat bouwen, zorgen wij ervoor dat je SSL-certificaat correct is ingesteld.

2. Fraudepreventie door je betalingspartner

Payment providers zoals Mollie en Pay. hebben ingebouwde beveiligingen tegen fraude. Zij controleren bijvoorbeeld:

• Of een betaling afkomstig is van een vertrouwde bankrekening
• Of er verdachte patronen zijn, zoals ongebruikelijk hoge bestellingen
• Of een creditcardbetaling extra verificatie nodig heeft

Bij verdachte betalingen kunnen ze de transactie blokkeren of jou als ondernemer een waarschuwing geven.

✅ Wat moet jij doen?
Niets – je betalingsoplossing regelt dit automatisch. Wel kun je in je dashboard meldingen krijgen over verdachte betalingen.

3. Tweestapsverificatie of 3D Secure

Bij creditcardbetalingen wordt vaak 3D Secure gebruikt, een extra beveiligingslaag waarbij de klant zijn betaling moet bevestigen via een sms-code of de app van zijn bank. Dit verkleint de kans op fraude en chargebacks (terugboekingen).

✅ Wat moet jij doen?
Zorg ervoor dat creditcardbetalingen via een betrouwbare provider lopen die 3D Secure ondersteunt. Bij Nowweb.nl zit je altijd goed: wij werken alleen Mollie of Pay.

4. Chargebacks en terugboekingen:

Soms kan een klant een betaling betwisten en het geld proberen terug te krijgen via de bank (bij creditcards en PayPal). Dit heet een chargeback. Dit kan gebeuren bij fraude, maar ook als een klant ontevreden is over het product.

✅ Wat moet jij doen?

• Zorg dat je duidelijke algemene voorwaarden hebt, zodat je sterker staat bij een betwisting.
• Lever altijd een orderbevestiging en verzendbewijs als bewijs bij een eventuele chargeback.
• Gebruik bij voorkeur betaalmethoden zonder chargeback-risico, zoals iDEAL en Bancontact.

5. Vertrouwen uitstralen: wat kun je zelf doen?

Naast technische beveiliging speelt ook vertrouwen een grote rol. Klanten kijken snel of een webshop er professioneel uitziet en of ze veilig kunnen bestellen.

✅ Zo straal je vertrouwen uit:

• Toon logo’s van bekende betaalmethoden op je betaalpagina (iDEAL, PayPal, creditcard).
• Zorg voor een duidelijke Over ons-pagina en makkelijk vindbare contactgegevens.
• Gebruik een betrouwbare klantbeoordelingsservice, zoals WebwinkelKeur.

Een professionele en veilige betaalomgeving verkleint de kans op afhakende klanten en verhoogt de kans dat bezoekers bij je bestellen.

Webshop starten?

Wil jij ook een webshop starten? Wij maken met plezier een Gratis Demo-webshop voor je – gewoon vrijblijvend.

Nu aanvragen!

Referrer Source E-mail

Voornaam

E-mail *

Telefoon *

Probeer gratis

Lees verder

Je payment provider koppelen aan je webshop

Als klant van Nowweb.nl hoef je je geen zorgen te maken over de technische koppeling tussen je webshop en je betalingsplarform. Wij regelen de integratie voor je. Wat je wel zelf moet doen, is een account aanmaken bij Mollie of Pay. Zonder een goedgekeurd account kunnen betalingen namelijk niet worden verwerkt.

1. Zelf een account aanmaken bij Mollie of Pay.

Om betalingen te kunnen ontvangen, moet je je registreren bij een betalingsdienst. Dit gaat als volgt:

✅ Bij Mollie:

• Ga naar Mollie.com en klik op ‘Account aanmaken’.
• Vul je bedrijfsgegevens en je IBAN in.
• Verifieer je identiteit en zakelijke rekening.
• Wacht op goedkeuring.

✅ Bij PAY.nl:

• Ga naar PAY.nl en kies een pakket (gratis of betaald).
• Vul je bedrijfsgegevens in en upload de benodigde documenten.
• Wacht op goedkeuring.

Pas als je account is goedgekeurd, kunnen wij de koppeling met je webshop voltooien.

2. Denk aan de verplichte informatie op je webshop

Voordat je payment provider je account goedkeurt, controleren ze je website. Ze checken of je webshop voldoet aan de wettelijke eisen en of klanten makkelijk contact met je kunnen opnemen.

✅ Dit moet op je webshop staan:

• Bedrijfsgegevens: naam, KvK-nummer en btw-nummer
• Adresgegevens: een fysiek adres (geen postbus)
• Contactgegevens: e-mailadres en bij voorkeur een telefoonnummer
• Algemene voorwaarden: makkelijk vindbaar op je site
• Privacyverklaring: hoe ga je om met klantgegevens?
• Retourbeleid: duidelijk vermelden hoe retourneren werkt

Je payment partner controleert of deze gegevens correct op je website staan. Zonder deze verplichte informatie wordt je account niet goedgekeurd en kun je geen betalingen ontvangen.

Betalingen in je webshop: een soepel en veilig proces

Een goed werkend betaalsysteem is essentieel voor het succes van je webshop. In deze blog hebben we uitgelegd hoe een betaling precies verloopt, wat een payment provider zoals Mollie of PAY.nl voor je doet en welke betaalmethoden het meest geschikt zijn. Ook hebben we besproken welke kosten eraan verbonden zijn, hoe je met de juiste keuzes je conversie kunt verhogen en waarom veiligheid een belangrijke rol speelt.

Gelukkig hoef je als ondernemer niet alles zelf uit te zoeken. Bij Nowweb.nl regelen we de technische koppeling met je betaalplatform en zorgen we ervoor dat jouw webshop klaar is voor betalingen. Jij hoeft alleen een account aan te maken en te zorgen dat je website voldoet aan de eisen van de betalingspartner. Zo ben je er zeker van dat klanten veilig en eenvoudig kunnen afrekenen – en dat jij snel je inkomsten ontvangt.

Wil je weten hoe jouw webshop optimaal kan presteren? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!

Jeroen van Putten